在中国互联网以及手机应用飞速发展的大环境下,每个人都听说过结合本行业和网络如何创造财富的故事,多如牛毛的互联网公司对各个行业开始了一轮又一轮的轰炸,旅游行业也不例外。可是经历了无数次的网络化洗礼后,每个地区的传统组团社、地接社并没有“网络化”,也没有被“去中间化”,依旧服务着自己的客户,做着十几年不怎么变化的旅游工作。 归根到底,是“旅游”作为一个商品,拥有了太多不同于其它商品的属性。完全用互联网思维,或者只是了解旅游行业的表层,是无法真正做出符合传统旅游行业的网络化工具的。 有太多的旅游人想把自己经营几十年的公司积极的向互联网靠拢,但是一次次的了解尝试后,都无奈的摇了摇头,感慨网络科技公司,不懂旅游行业。
连锁加盟旅行社增加线上服务体系有多难?
连锁加盟旅行社是旅游行业里第一批使用旅游管理系统的,对于旅游系统都不会陌生,甚至可以说,做的好的连锁加盟,都是利用了一套好用的旅游系统,才能在管理上获得成功,才能保持连锁加盟品牌的竞争力,用数据,才能让线路供应商给与更大的政策倾向。
时光荏苒,白驹过隙,各个连锁加盟品牌都深知一个道理,只有保证加盟营业部的活力和竞争力,才能保持品牌的经久不衰。随着中国互联网以及移动网络的发展,客户越发的倾向于通过网络咨询时,所有的连锁加盟老总都意识到,旅游未来的市场占有,一定是和互联网密不可分,于是纷纷寻求如何把现有的连锁加盟模式管理和加盟店的线上服务结合在一起,只有抢先一步为所有的加盟营业部打通线上环节,才能在未来的市场竞争中保持优势。
当在这条线上路上探寻时,才发现这条路看似简单,但是结合连锁加盟的运营模式,实测困难重重。
1、需要让所有营业部要一起在连锁加盟大框架之内做线上,但是又不能让各店共推一套系统,吃大锅饭,要符合多劳多得的准则,才能保持各自营业部的活力。
2、要让所有营业部都可以采购总部发布的线路,而销售给客人时,需要让各自的客人在各自营业部购买。
3、财务结算要符合原有系统模式,要有清晰的对账模块和管理模块,兼顾线上游客采购和B2B采购,对不同的营业部和营业部的游客线上直采归类清楚。
一套好用的B2B系统不难,一套B2B2C系统不难,一套B2B2C系统兼顾连锁加盟模式运营,就会激发大量的逻辑冲突。
这一切还没有涉及到本地线上系统和全国型旅游电商的竞争力不足的问题。